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A continuación presentamos 4 conceptos asociados a esta competencia
Escucha activa / empatía
Directivos/Gerentes: Escucha atentamente los mensajes tanto implícitos como explícitos, preocupado de entenderlo claramente y buscando promover este proceso comunicacional en toda la organización
Jefe: Escucha atentamente los mensajes implícitos y explícitos al momento de comunicarse con los demás, buscando comprenderlos y promoviendo en su equipo la misma conducta
Profesional: Escucha atentamente los mensajes que recibe, buscando entender a sus compañeros de manera de mejorar el proceso de trabajo
Administrativos/Operarios: Escucha y recibe de manera efectiva los mensajes que se le comunican
Expresa con claridad sus ideas
Directivos/Gerentes: Presenta habilidades que le permiten expresar ideas complejas de manera concisa, oportuna y coherente, ya sea de manera escrita, verbal y/o no verbal
Jefe: Muestra habilidades comunicativas expresándose de manera concisa, oportuna y coherente al entregar el mensaje
Profesional: Se comunica de forma clara y coherente, preocupándose de que el emisor entienda su mensaje
Administrativos/Operarios: Se esfuerza por comunicarse de manera concisa , oportuna y coherente
Uso eficiente del lenguaje
Directivos/Gerentes: Elige cuidadosamente entre diversas herramientas y metodologías para desenvolverse en una situación comunicacional, siendo capaz de generar estrategias comunicativas que le ayuden en la compresión de lo que se dice
Jefe: Utiliza diversas herramientas y metodologías, según se requiera, para lograr desenvolverse en una situación comunicativa
Profesional: Utiliza diversas herramientas y metodologías que le permiten expresarse y entender de manera correcta los mensajes
Administrativos/Operarios: Utiliza distintas estrategias comunicativas para expresarse
Tener eficiencia comunicativa
Directivos/Gerentes: Desarrolla redes de contacto y canales de comunicación formales e informales con las diferentes áreas de dentro y fuera de la organización para crear un ambiente positivo de intercomunicación
Jefe: Genera redes de contacto y canales de comunicación formales e informales con los diferentes miembros de su equipo y otro grupos de trabajo para crear un ámbito positivo de intercomunicación
Profesional: Desarrolla canales de comunicación formales e informales con las diferentes partes de su equipo para generar un ámbito positivo de intercomunicación
Administrativos/Operarios: Recurre a canales de comunicación formales e informales para comunicarse según el contexto y situación que enfrente