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Banco Internacional Transforma su Evaluación del Desempeño con KPI Estudios
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Banco Internacional, reconocido por ser el banco de más rápido crecimiento en Chile desde 2016, enfrentaba una complejidad creciente en sus evaluaciones de desempeño.
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La necesidad de simplificar procesos y reducir la carga administrativa llevó a la implementación de la solución 360° de desempeño de KPI Estudios.
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Gracias a encuestas fáciles de usar, reportes en tiempo real y procesos automatizados, el banco logró liberar tiempo para el análisis y la gestión de actividades intermedias, adaptando la plataforma a sus necesidades particulares.
Desafío
Antes de la implementación, Banco Internacional se enfrentaba a un proceso de evaluación del desempeño con alta complejidad administrativa.
El reto consistía en:
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Reducir la carga operativa en las evaluaciones periódicas.
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Asegurar que el tiempo invertido permitiera procesar la información y gestionar las actividades intermedias de forma eficiente.
Esta situación generaba demoras y dificultaba la toma de decisiones oportuna para el desarrollo organizacional.
Solución e Implementación
Para abordar estos desafíos, Banco Internacional implementó el módulo de Evaluación 360° de KPI Estudios, aprovechando:
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Encuestas de fácil uso: Diseñadas para recolectar información valiosa sin generar una carga adicional en los equipos de RRHH.
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Reportes en tiempo real: Permitiendo la visualización inmediata de datos clave y facilitando la toma de decisiones.
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Automatización de procesos: Que redujo significativamente el tiempo de gestión, permitiendo que los equipos se enfoquen en el análisis y la planificación estratégica.
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Flexibilidad de la plataforma: Adaptándose a las necesidades específicas del banco y sus procesos internos.
El proceso de implementación tomó aproximadamente 3 meses y, desde entonces, Banco Internacional ha estado midiendo y optimizando sus procesos de evaluación a través de la plataforma de KPI Estudios durante varios años.
Resultados y Testimonios
La implementación de la solución 360° trajo consigo beneficios tangibles para Banco Internacional:
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Simplificación de procesos: Menor carga administrativa en las evaluaciones periódicas, permitiendo dedicar más tiempo a la gestión y análisis de datos.
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Mayor eficiencia: Gracias a la automatización y a reportes en tiempo real, la toma de decisiones se ha vuelto más ágil y precisa.
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Adaptabilidad: La plataforma se ajusta a los requerimientos específicos del banco, ofreciendo una experiencia personalizada.
Como lo expresa Paola Ferrando, Subgerente de Desarrollo Organizacional de Banco Internacional:
"Desde Banco Internacional destacamos el servicio y atención personalizados; además de la apertura a mejorar y optimizar continuamente la plataforma, a través del feedback de los clientes. Así como también la rapidez en la respuesta y la excelente disposición para fortalecer el manejo de la plataforma."
Este testimonio resalta la calidad del servicio y el compromiso de KPI Estudios con la mejora continua.
Próximos Pasos y Perspectivas Futuras
Banco Internacional planea continuar evolucionando en su gestión del desempeño utilizando las capacidades de inteligencia artificial de la plataforma.
Entre los planes futuros se encuentran:
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Desarrollar planes de desarrollo personalizados para cada colaborador.
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Mejorar los procesos de feedback continuo.
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Optimizar la planificación y gestión de sucesión para fortalecer el liderazgo interno.
Estos próximos pasos demuestran el compromiso de Banco Internacional con la innovación en su gestión del talento, consolidando una cultura de mejora continua y alineación estratégica.
Esta historia de éxito ilustra cómo una solución especializada puede transformar procesos críticos de RRHH, permitiendo que una organización crezca y se adapte a las exigencias de un entorno competitivo.