BLOG

Cómo Alpina Potenció el Feedback 360° para Impulsar Conversaciones Más Enriquecedoras entre Líderes y Equipos

Datos clave

Cliente: Alpina, una destacada compañía en la industria láctea y alimentaria

Industria: Lácteos y Alimentos (Leche, Yogurt, Quesos, Bebidas Funcionales)

Número de Empleados: 2,000–5,000+

Sede: Sopó, Cundinamarca, Colombia (con operaciones en Ecuador, Venezuela y Estados Unidos)

Ventas Anuales: Más de US$700 millones

Antecedentes y Desafío

Alpina dependía de un sistema tradicional de gestión del desempeño basado en evaluaciones cualitativas, enfocado en el desarrollo de los empleados, la innovación y la sostenibilidad, y recompensaba contribuciones en proyectos clave y objetivos medioambientales.

Sin embargo, la compañía enfrentaba dos desafíos principales:

Participación Limitada: El proceso de evaluación no lograba involucrar de manera consistente a todos los actores relevantes.
Información Incompleta: Los datos obtenidos eran fragmentados, dificultando una comprensión integral del desempeño en todos los niveles.

Estos retos impulsaron a Alpina a buscar una solución más estructurada y basada en datos que facilitara conversaciones más profundas entre los equipos y sus líderes.

Solución e Implementación

Alpina optó por el proceso de evaluación 360° de KPI ESTUDIOS como solución.

Los aspectos clave de la implementación incluyeron:

Proceso de Evaluación 360°: Se integró el feedback no solo de los jefes, sino también de compañeros, subordinados y clientes internos, proporcionando una visión completa del desempeño.

Preparación y Comunicación Integral: Durante aproximadamente tres meses, se dedicó un esfuerzo considerable a preparar el marco de evaluación, comunicar el proceso internamente y asegurar el apoyo efectivo de la dirección durante la implementación.

Enfoque Estructurado: La metodología permitió pasar de sesiones aisladas de retroalimentación a conversaciones de desempeño más integrales, facilitando a los líderes la identificación de áreas de mejora y a los empleados la comprensión de sus caminos de desarrollo.

Lleva tu gestión del desempeño al siguiente nivel.

Solicita una demo y descubre cómo nuestra plataforma puede optimizar tus evaluaciones y desarrollo de talento.

Solicita tu Demo

Resultados y Beneficios

La actualización del proceso de evaluación generó mejoras significativas:

Diálogo Enriquecido: El nuevo sistema propició conversaciones más profundas entre los equipos y sus líderes, permitiendo obtener insights accionables sobre el desempeño de cada colaborador.

Mayor Compromiso: La participación de múltiples evaluadores no solo aumentó la tasa de involucramiento, sino que también ofreció una perspectiva más equilibrada y completa del desempeño de los empleados.

Voz del Cliente

Julian Salazar, Gerente de Compensación y Desarrollo en Alpina, compartió su experiencia:

"Mucha gente está teniendo conversaciones con su líder, ¡ganamos que tuvieran una evaluación 360! en donde encontramos muy valioso que no solo el jefe evalúe, sino que los pares, subordinados y clientes internos. Al fin y al cabo, pusimos a hablar a la gente y sentarse con su líder y tener las conversaciones. La metodología 360 nos ayudó mucho."

Esta historia de éxito muestra cómo el enfoque de KPI ESTUDIOS en la gestión del desempeño ayudó a Alpina a superar los desafíos de participación limitada y de información fragmentada, fomentando una cultura de diálogo abierto y mejora continua.